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Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Vos principales missions
* Recevoir physiquement la clientèle internationale de l'hôtel dans de but d'effectuer les check in/check out et de les suivre durant la durée de leur séjour
* Prise en charge des suggestion, litige et plaintes des clients et les résoudre
* Mettre en place les procédures particulières mises en place pour les "clients VIP"
* Élaborer et maintenir à jour les fiches informatiques des clients de l'hôtel
* Mettre en place les normes de qualité et sécurité et protection des données en suivant les procédures et la politique de l'hôtel
Profil recherché et exigences du poste
Bon niveau d´anglais et d´espagnol
