Mission proposée
COMPTES STRATEGIQUES
• Appui à la gestion de la relation client (grands comptes et partenaires) :
o Prospection ➢ qualification de fichiers clients (Suivi CRM – validation de coordonnées, identification d’interlocuteurs…)
o Préparation des rendez-vous ➢ Historique commercial, identification des besoins, création de présentations commerciales, Veille économique.
o Suivis de rendez-vous clients ➢ Compte-rendu, échanges emails…
• Plus généralement, assurer des tâches qui peuvent aider au développement de nos ventes et à la satisfaction de nos clients.
• Veille économique
RENCONTRES CLIENTS
• Participation à l’organisation d’évènements clients organisés par la CCI (environ une cinquantaine par an) : Gestion opérationnelle / Suivi et coordination des prestataires / Gestion des plannings / Relation avec les prestataires et les services internes / Organisation logistique / Participation Jour-J…
• Communication et Marketing : Mise à jour des pages évènements sur site web / Participation à l’élaboration des campagnes de communication relatives aux évènements organisés
• Mise à jour des bases de données
• Appui à la préparation des présentations clients, facturation, management des fichiers de suivis, CRM..
• Enquêtes de satisfaction et analyses des résultats
• Veille événementielle
Cette liste n’est pas limitative et le stagiaire sera amené à réaliser d’autres missions en lien avec son poste.
Profil recherché et exigences du poste
- De formation Bac +3 minimum, personne axée sur la Relation clients et à l’aise avec la gestion de données. (IAE / cursus école de commerce / école de management etc.)
- Sens de l’organisation, sens du relationnel, analyse des chiffres, gestion du stress, capacité d’analyse
- Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Excel, PowerPoint, etc.), Canva..
- Dynamisme, esprit d’équipe, proactivité
- Rigueur, respects des engagements et des délais
- Personne motivée pour travailler au centre de l’écosystème économique du Rhône et de la Loire.
- Sensibilité commerciale, orientation client : Vous êtes à l’aise avec le digital, le téléphone et le contact client.
- Une première expérience dans la gestion de projet sera appréciée
Notre objectif : Une personne engagée pour assister à la préparation des évènements et des rendez-vous : de la prospection jusqu’au suivi des actions, afin de faciliter le travail en amont de la Responsable Comptes Stratégiques et de la Cheffe de projets Rencontres Clients, tout en assurant le suivi des clients.