Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Intitulé du poste:
Pilote assurance qualité des processus satisfaction client
Détails des missions confiées au stagiaire:
- Piloter l'update du référentiel métier qualité et satisfaction
- Intégrer dans les standards les évolutions des processus métier liées au plan satisfaction client de la société
- Déployer les standards à l'international
- Construire les supports de formations des nouveaux processus et outils du plan satisfaction client de la société
Résultats attendus:
- Référentiel métier à jour et déployé dans le respect du planning
- Mise à jour des supports et outils de formations
Présentation et activités du secteur d'accueil:
- Au sein de la Direction Qualité et Satisfaction Client, la fuoction Corporate Technical Leader est en charge de la construction et mise à jour des nouveaux processus et outils.
Ces activités sont réalisées pour le périmètre de responsabilité Technocentre.
- En plus de ce périmètre, l'équipe a en charge le déploiement des standards et outils à l'international : Brésil - Roumanie - Russie - Inde - Corée - Iran
Apports du stage (compétences acquises,...):
- Management de la qualité vie série
- International : Pratique de l'anglais oral/écrit
- Pilotage d'un projet
- Animation/formation de groupe
Durée du stage et période:
6 mois sur le 1er semestre 2017
Profil recherché et exigences du poste
Formation (filière, spécialité(s)) et diplôme préparé:
Bac + 5 Master qualité, ingénieur automobile
Niveau d'étude pré-requis:
Bac + 4
Connaissances linguistiques:
-Bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral: TOEIC 850
-Bonne maitrise du francais
-Bonnes capacités rédactionnelles car doit rédiger des supports de formation
-Aisance à parler en public car doit faire des formations
-Bonnes connaissances techniques automobiles
