Présentation de l'entreprise
Mission proposée
MISSIONS
Au sein du pôle Qualité, vous serez en charge de :
• L’amélioration de la satisfaction client (suivi statistique, gestion des insatisfactions, plan d’action pour amélioration continue)
• L’audit de la qualité produite par les concierges
• La revue et la mise en place des procédures
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.
Profil recherché et exigences du poste
PROFIL
De formation bac+4/5, le candidat idéal devra avoir :
• Un esprit de synthèse ;
• Une expérience dans le management de la qualité et des process ;
• Du dynamisme ;
• De la rigueur ;
• De l’autonomie ;
• Un sens de l’organisation et du respect des plannings;
• Un comportement proactif ;
• Le goût du travail en équipe ;
• La capacité à travailler de manière flexible ;
• Le sens du client ;
• De l’aisance relationnelle ;
• Un anglais opérationnel ;
• Une maîtrise absolue de MS Excel, Visio et Powerpoint.
