Chargé(e) de Relation Client BtoB (H/F)

Mission proposée

Rejoindre Simplifia

Start-up lyonnaise fondée en 2011 par deux diplômés de l’EM Lyon, Simplifia a un objectif : révolutionner le secteur du funéraire !

Avec son équipe jeune et ambitieuse, Simplifia développe et commercialise des services et produits innovants aux professionnels afin de moderniser et digitaliser ce secteur d’activité. Récemment labellisé « Pass French Tech », vous évoluez dans un environnement où le prise d’initiative et les responsabilités sont fortes. Vous pourrez ainsi exprimer toute votre motivation et exploiter votre talent.

Déjà présente dans 7 pays d’Europe et en Amérique Latine, l’ambition de Simplifia est de poursuivre son développement à l’international tout en enrichissant ses offres de produits et services.

Votre poste

Au sein du pôle Sales, vous assurez la relation avec nos clients BtoB :
- Vous gérez la relation avec nos différents clients et assurez un reporting de vos échanges dans notre logiciel de CRM.
- Vous identifiez les besoins/questions des clients afin d’apporter des réponses précises et maintenir un haut niveau de satisfaction.
- Vous êtes également capable d’accompagner et d’aider les clients dans l’utilisation de nos produits et services.
- Vous proposez des améliorations destinées à optimiser les réponses faites à nos clients sur nos différents supports, tout en conservant un niveau de satisfaction et de qualité élevé.
- Vous échangez avec les membres des équipes Business Development et Customer Success afin de leur transmettre toutes informations utiles concernant les clients.