Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et une division en pleine expansion ? Vous souhaitez faire un stage qui booste votre carrière et faire reconnaitre vos compétences ? Alors venez nous rencontrer pour devenir notre prochain gestionnaire ADV !
Votre mission :
Au sein de la division Chauffage, Climatisation et Energies renouvelables, vous participerez au développement et au lancement du site de e-commerce B2B Ebiz. Vous aurez également en charge d’accompagner les équipes terrains et nos clients à travers les missions suivantes :
Traiter et saisir les commandes clients via SAP
- Vérifier la cohérence des prix et remises clients
- Assurer une allocation produit optimale
- Veiller à proposer un service de livraison adéquate
Assurer un suivi de commande
- Suivre les expéditions de marchandises
- Assurer un contrôle du respect des délais logistique
- Traiter les différents litiges avec notre clientèle
- Traiter les retours de marchandises
Développer le relationnel client
- Entretenir un contact privilégié avec nos clients
- Traiter et orienter les demandes clientèle
Gestion
- Assurer des reporting auprès de la hiérarchie
- Observer, analyser et résoudre les litiges Clients
- Etre force de proposition et pro actif dans la vie du service
Profil recherché et exigences du poste
Vous préparez un diplôme supérieur avec une spécialité Commerce, Gestion ou Relation Client et recherchez un stage de 3 à 6 mois.
Vous avez effectué un premier stage pendant lequel vous avez pu aborder les dimensions d’une fonction Vente, Relation Client ou Logistique.
Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, vous faites preuve de force de proposition.
De bonnes connaissances en informatique (Pack Office, Internet) sont impératives pour effectuer ce stage. Idéalement, vous avez un niveau d’Anglais intermédiaire.
Lieu de stage : Gennevilliers – accès métro L13 Gabriel Péri ou RER C Les Grésillons
Date de début: Janvier/Février-Juin/Juillet 2018
Durée de stage: 3 à 6 mois
Indemnité de stage à définir selon grille interne