Présentation de l'entreprise
Mission proposée
AXIATEL est un des leaders dans la vente en ligne de solutions professionnelles, à destination des small business.
Le site propose une large gamme de services télécoms : Fax par Mail, Conférence Call, Standard Virtuel, Téléphonie d’entreprise, Création de Site Internet.
AXIATEL est présente dans 10 pays (Espagne, Italie, France, Portugal, Brésil, Belgique, Grande-Bretagne, Australie, Canada, Suisse), et compte déjà plus de 80 000 clients.
AXIATEL est une entreprise innovante en forte croissance, dynamisée par une équipe internationale, jeune et entreprenante.
- Faire le lien entre le service technique et le service client
- Superviser l'ensemble des dysfonctionnements remontés par le service client
- Qualifier les problèmes afin de les orienter par ordre de priorité vers le département concerné
- Prendre en charge certains appels clients
- Assurer le suivi du traitement du problème
- Développer de nouveaux outils améliorant les process qualité
- Participation à négociation et à la mise en place de partenariats online
- Gestion du réseau interne
Profil recherché et exigences du poste
- De formation Bac +4/5 Ecole d’Ingénieur ou DUT informatique
- Vous aimez analyser, comprendre et trouver des solutions aux problèmes
- Vous êtes force de propositions
- Vous avez une bonne connaissance des produits télécoms et de l’environnement web
