Mission proposée
Sous l’autorité du manager du resort sur l’ile de Karimunjawa en Indonésie, vous serez en charge de l'activité d'hébergement.
• Encadrer le personnel sur place (27 personnes)
• Coordonner l'efficacité et le travail afin d'assurer une qualité de service irréprochable aux clients.
• Etre en charge de l’organisation: gestion du matériel, stockage, intendance, transport...
• Contrôler l’entretien des équipements, matériels et installations et identifier les besoins de renouvellement ou de réparation.
• Veiller au confort des vacanciers
• Accueillir, informer, renseigner et conseiller les touristes et/ou clients afin de répondre à leurs demandes ou besoins
• Gérer et développer les différentes situations de la relation client (face à face, en ligne, etc.)
• Gestion et résolution des problèmes
• Enregistrer les réservations et optimiser l'occupation
• Proposer et vendre des produits touristiques aux clients.
• Entretenir les relations avec les partenaires extérieurs et veiller à une bonne communication.
En backoffice, vous participerez et soutiendrez les actions marketing
• Gestion des réservations en amont par le biais du Channel Manager
• Participer au développement commercial de l’activité en relation avec le Marketing
Profil recherché et exigences du poste
Le poste requiert
D’être polyvalent(e), avoir des connaissances techniques et de l’expérience terrain.
D’être autonome, aimer le contact et le terrain.
D’avoir un bon relationnel et un sens de l’accueil car vous serez en relation avec le public accueilli, le personnel, la direction, les partenaires extérieurs.
La fonction d’encadrement implique des déplacements dans et hors de l’établissement. Le travail peut être saisonnier ou plus soutenu à certaines périodes de l’année (fêtes, vacances…).
D’être doté de capacités d’écoute et d’anticipation, et aimer la prise d’initiatives.
La maîtrise de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus.
Compétences principales :
• Connaissances en gestion
• Maîtriser les technologies de l’information et des communications
• Mobiliser des connaissances touristiques et de culture générale