Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Vos missions seront de :
- Comprendre et analyser les besoins de nos clients en répondant aux mails et appels entrants.
- Traiter les demandes, réclamations ou suggestions des clients dans un souci de satisfaction client.
- Assurer un rôle de conseil et être force de proposition en déployant nos solutions.
- Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients et les accompagner dans la résolution de leur problème.
- Effectuer une reporting régulier auprès de votre management.
- Participer à la formation de nouveaux utilisateurs sur nos solutions.
En fonction de votre appétence, vous serez amené(e) à intervenir sur le process de déploiement de solutions géré par le Service Client en mode projet.
Profil recherché et exigences du poste
- Vous êtes actuellement en formation Bac+3 à Bac+5 d'écoles de commerce ou de filières commerciales.
- Vous démontrez de réelles capacités d'adaptation, d'analyse, d'écoute et d'organisation.
- Votre aisance relationnelle et votre fibre commerciale révèlent votre légitimité dans la relation clients.
- Une première expérience en relation clients est un vrai plus.
Conditions du stage :
- Stage d'une durée de 6 mois à compter de janvier 2018
- Possibilité de pré-embauche à l'issu du stage
- Stage basé à Saint Herblain
- Gratification de 800 à 900 euros suivant le profil