Présentation de l'entreprise
Mission proposée
La Direction Produit et Services Europe Afrique a pour mission de designer l'expérience client et de faire évoluer le produit et les services dans nos villages et sécuriser sa mise sous contrôle.
L'équipe Produit & Services, organisée par gamme de produit, a un rôle central dans la définition des évolutions de l'expérience client en village, en lien direct avec les différents services support de l'entreprise.
Vous serez en support d'un ou de plusieurs projet(s), au côté du ou des responsables de produit concerné(s).
Le Produit hôtelier du Groupe comprend les services suivants : réception, hébergement, salles de séminaires, « exclusive collection » (nos villages et espaces 5 tridents, ainsi que villas et chalets), services Food & Beverage (restaurant, bar, cuisine)
Vos missions :
Gestion des projets d'évolution des produits hôteliers à leurs différents stades :
* Etre support des opérations pour le déploiement des évolutions en village
* Participer à l'écriture de modes opératoires
* Faire un relai de communication autour des évolutions
* Participer au retour d'expérience
* Accompagner d'autres déploiements potentiels
* Pour des nouvelles évolutions, être support de la phase design
Missions transverses / valorisation de contenu :
* Formalisation et mise en valeur des supports du service
* Réalisation d'analyses quantitatives et qualitatives sur le produit
* Contribution à l'écriture des standards pour les produits hôteliers
* Contribution aux projets transverses
Profil recherché et exigences du poste
Voici la perle rare que nous recherchons :
* Expérience en gestion de projets
* Capacité à formaliser, synthétiser et communiquer
* Capacité à travailler en réseau et à collaborer avec des équipes transversales
* Sens business et opérationnel, sens du relationnel, orientation clients (internes et externes)
* Sensibilité produit
* Capacité à analyser et retranscrire des datas chiffrées
* Formation bac +4/5 type école de commerce, école d'ingénieur orientée business, ou Master spécialisé (gestion de projet, marketing des services)
* Compétences bureautique, notamment Excel & power point exigés
* Anglais courant à l'écrit et à l'oral
Quelles sont les qualités requises pour tenir le poste ?
* Capacité à anticiper, argumenter et analyser
* Capacité organisationnelle (gestion de plusieurs sujets en simultanée)
* Réactivité
* Intelligence situationnelle et relationnelle
* Prise d'initiative et curiosité affirmée
Modalités :
* Début de stage : janvier 2018, stage de 6 mois
* Préférence pour un stage de fin d'étude
* Rémunération : selon profil + tickets restaurants et 50% du titre de transport
Tous nos stages sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.
