Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Le Groupe Ecole Pratique est une école de la CCI Marseille Provence qui recrute pour le compte de diverses entreprises du secteur privé des candidats intéressés pour effectuer une formation en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
- Relation client et négociation-vente
Vous ciblerez et prospecterez la clientèle, vous négocierez et accompagnerez la relation client, vous organiserez et animerez un évènement commercial, vous accompagnerez le client/usager tout au long du processus commercial et interviendrez sur l?ensemble des activités avant, pendant et après l?achat. En lien direct avec le client, vous serez un vecteur de communication interne et externe.
- Relation client à distance et digitalisation
Vous serez amené à investir les contenus commerciaux liés à l?usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.
Vous possèderez une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Vous maîtriserez la relation omnicanale, animerez la relation client digitale développerez la relation client en e-commerce.
- Relation client et animation de réseaux
Vous pourrez implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe.
Profil recherché et exigences du poste
Autonomie et responsabilités, maîtrise des technologies qui repose sur l'usage des Bases de données clients. Prospect des réseaux intranet/extranet, de l'e-commerce. Mobilité sur un secteur donné en fonction de l'entreprise d'accueil (le permis B est un plus)