Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante ?
Nous sommes à la recherche de potentiels, de talents que nous allons faire grandir au travers de missions stimulantes et d'une politique RH ambitieuse.
VOTRE ECOSYSTEME
Cegid, c’est un groupe international de plus de 3000 collaborateurs dans plus de 15 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l’Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s’engager ensemble, s’inspirer de nos clients et explorer toujours.
Basé(e) au sein de notre siège social à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Care composée d’une dizaine de collaborateurs, et accompagnez nos clients au quotidien dans leurs problématiques liées à l'utilisation de leur logiciel Paie Cegid.
Ce poste est tremplin et vous ouvrira les portes d'un parcours dans le domaine du SIRH !
VOS CHALLENGES
- Vous apprenez à paramétrer nos logiciels de paie afin d’accompagner nos clients dans la prise en main de leurs outils,
- Vous diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements des utilisateurs sur nos logiciel ou sur la paie directement,
- Vous diagnostiquez et traitez les incidents jusqu’à leur résolution,
- Si besoin, vous escaladez au support confirmé ou au service développement qualité et êtes en charge du suivi de la demande,
- Vous vous appuyez sur vos connaissances et mises en pratiques afin de mettre en place des communications internes et externes à destination de nos clients : newsletters, test logiciel, notes techniques, foires aux questions ou encore des articles spécifiques,
- Vous identifiez les besoins d’accompagnement dans l’utilisation du logiciel et orientez le client vers la formation la plus adéquat,
- Vous menez une veille légale et sociale prenez connaissance du plan de paie publié chaque mois,
- Vous participez à l’amélioration des pratiques de la gestion de nos clients,
Tout au long de votre activité, vous serez accompagné(e) par des experts et référents métier afin de développer vos compétences techniques sur les logiciels de paie !
En rejoignant Cegid, vous vous donnez les moyens de vivre vos ambitions et d’être créateur de valeur.
Ensemble accélérons nos talents !
Profil recherché et exigences du poste
Parlons de vous…
• Vous préparez un diplôme supérieur en Gestion de la paie,
• Vous avez une appétence certaine pour l’informatique et le numérique,
• Vous êtes curieux & avez un esprit analytique,
• Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel.
• La relation client et l’engagement client sont des valeurs dans lesquelles vous vous reconnaissez.
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l’intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre engagement qui feront la différence.
