Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Généralement, assister l’équipe dans les tâches courantes de l’agence :
• Prospection et vente : accueil téléphonique et en agence, conseil, renseignements, prise de rendez-vous, devis et proposition de séjour (projets personnalisés)
• Suivi des demandes d'information : envoi de brochures par courrier / mail, relance, phoning...
• GRC : réservation des séjours auprès des fournisseurs étrangers, facturation, préparation des documents de voyage, suivi des séjours sur place et enquête de satisfaction
Autres tâches possibles en Communication / Marketing (en fonction des besoins de l’équipe, des compétences du stagiaire ; nous restons ouverts à toute suggestion) :
• Analyse concurrentielle
• Web : rédaction d’e-newsletters ou d’articles pour nos sites Internet, participation à l’animation de nos comptes sur les réseaux sociaux
• Forums et salons
• Distribution de brochures et présentations en écoles …
Profil recherché et exigences du poste
• Etudiant(e) de niveau Licence à Bac+5, cursus Commerce / Tourisme / LEA / LLCE
• Bonne maîtrise de l'anglais obligatoire (B1 au min.), aisance à l'écrit et à l'oral – un examen d’anglais et/ou une expérience en pays anglophone (cursus universitaire à l’étranger, Working Holiday Visa ...) est un plus. Vous serez obligatoirement testé(e) lors de l’entretien car quotidiennement vous serez amené(e) à communiquer en anglais avec nos correspondants étrangers et traiter des documents en anglais.
• Goût prononcé pour la vente et la relation client
• Rigueur dans le travail
• Bonne aisance au téléphone
• Orthographe et syntaxe soignées
• Attentif/ve et à l'écoute des besoins exprimés / Véritable capacité d’écoute
• Autonomie
• Esprit d'initiative
• Intérêt pour les voyages et les langues étrangères
• Bonnes notions informatiques (pack Office, Internet). La connaissance de Wordpress est un plus.
• Avoir réalisé un séjour linguistique et/ou vécu à l'étranger (Au pair, WHV, stage, Erasmus ...) est un plus.