stage

Chargé(e) de relations client – Stage de 6 mois

WEFIT GROUP Postée il y a 2 mois Paris Entre 4 et 6 mois

Présentation de l'entreprise

Nous sommes…
... une start-up qui s’est développée en toute indépendance, dans le but de créer avec passion des solutions de formation linguistique de qualité.
Notre mission est d’aider les organisations (CAC 40, PME, Associations…) à réinventer le développement de compétences linguistiques pour l’ensemble de leurs collaborateurs.
WEFIT intègre le classement des 32 organismes de formations linguistiques français les plus réputés en 2019.

Nous proposons…
… des solutions de formations innovantes et adaptables. Nous sommes leader dans les cours d’anglais individuel par visioconférence, et permettons aux collaborateurs de se former sur les sujets de leur choix, sans contrainte de temps ni de localisation. Notre plateforme E-learning, accessible à tout moment, comprend une multitude de ressources (vidéos, podcasts, cours, emails, quizz).

Nous proposons des voyages linguistiques, et disposons d’un catalogue étoffé grâce à notre appartenance au réseau IH (International House), présent dans plus de 50 pays.
Nous sommes aujourd’hui une référence pour la préparation et le passage des certifications nécessaires à la validation de diplômes ou à l’embauche.
En parallèle de cette activité BtoB, nous avons l’ambition de développer le marché B2C dans les 3 prochaines années.

Mission proposée

Vous représentez l’image de WEFIT et vous serez en charge de la satisfaction des apprenants jusqu’à la dernière minute de formation !
Vous participerez aux missions suivantes :
- Prise en main de nos clients finaux, les apprenants, avant le début de leur formation au travers d’un rendez-vous en visioconférence (Adobe Connect).
- Accompagner les apprenants dans l'usage de notre LMS (Learning Management System) et de notre plateforme E-learning : les former, les conseiller, répondre à leurs attentes, les fidéliser Participer au lancement des formations et des certifications (Linguaskill, Bright, TOEIC).
-Rassembler les pièces justificatives nécessaires au traitement administratif des dossiers (Accord de prise en charge, Attestation de fin de Formation, Charte de l’apprenant…)
-Partager les retours des apprenants et des formateurs en interne pour améliorer notre LMS et notre offre client
-Être le lien avec nos formateurs (13 nationalités différentes) : communication, attribution des apprenants, programmation des cours.
-Vous intégrez une démarche qualité permettant l’amélioration et la création de nos solutions.

Profil recherché et exigences du poste

Des collaborateurs passionnés, autonomes, organisés et curieux. Au-delà des compétences de chacun, nous recherchons des personnes respectueuses des valeurs de la société, de bonne humeur, et force de proposition ! Une première expérience sur une fonction similaire. Intérêt pour le secteur de la formation professionnelle et de l’éducation
Être titulaire d’un Bac +2 minimum
Fibre commerciale
Esprit start-up, sens du travail en équipe, persévérance et ouverture d’esprit
Excellent relationnel
Orthographe irréprochable
Pragmatique et organisé(e)
Parfaite maîtrise des outils de bureautique
Base en anglais (B1)

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