Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Les challenges sont nombreux, stimulants, et stratégiques pour le développement de la société Le rôle de ce pôle est de sélectionner le plus de chauffeurs professionnels (drivers) possible. Il est aussi important de suivre la qualité de service et de proposer des formations aux chauffeurs.
Tu travailleras avec le Driver Ops Manager, les responsables des pôles Logistique et Global Operations.
Voici les chantiers prioritaires du Pôle Driver Ops :
o Sélectionner et qualifier un maximum de Drivers
o Les onboarder, les former, et s'assurer de la qualité des prestas
o Créer et animer une Communauté qui leur est dédiée (proposer des événements)
o Recueillir leur feedback et faire évoluer nos offres et produits en conséquences
o Assurer le support quotidien et répondre à toutes leurs questions
o Gérer les campagnes d'emailing et SMS
o Proposer et animer des webinars de formation ou d'information (AMA, formation process)
o Participer à la roadmap produit (sujets d'automatisation, amélioration continu des outils et process)
* Analyse / Rapports KPI
* Participation au plan de développement de la société
Profil recherché et exigences du poste
Profil recherché
o Force de proposition, autonome et rigoureux
o Tu es hands-on, et tu es prêt(e) à mouiller le maillot pour relever ces challenges
o Tu aimes autant analyser des datas, que passer des dizaines de calls à des convoyeurs
o Tu es curieux(se), ambiteux'se) et persévérant(e)
o Tu as d'excellentes capacités relationnelles
o Tu as envie de rejoindre une startup avec une équipe jeune et passionnée !