Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Au sein de la société Krooga, vous intégrez le pôle E-commerce et avez pour missions principales :
-Traitement du SAV des différents canaux de vente via un outil de gestion.
- Renseignement et conseil aux clients par téléphone
- Relance et suivi des prospects
- Intervention sur le live chat des différentes boutiques en ligne de la société
- Contribution au traitement optimal des flux de marchandises: traitement des colis, traitement et suivi des retours ( Mise en place des tableaux de suivi des retours)
- Amélioration des process logistiques et mise en place d'un cahier des charges
Profil recherché et exigences du poste
Votre profil :
Votre sens de la relation clients, votre dynamisme et votre réactivité vous permettront de prendre des décisions pertinentes en accord avec le Directeur e-commerce.
• Vous avez idéalement une première expérience chez un e-commercant
• Vous avez de réelles qualités relationnelles, vous êtes autonome, rigoureux, organisé, dynamique et fiable.
• Fortement intéressé par le E-commerce et Internet en général
