alternance

Amélioration et migration de l’outil ITSM (Information Technology Service Management)

CNR Postée il y a 5 jours Lyon Entre 12 et 24 mois

Mission proposée

Contexte :
L'alternant sera intégré au sein de l'équipe "Administration" (3 collaborateurs) afin de contribuer à l'administration du SI (changement, systèmes, bases de données...) et d'apporter son appui aux projets du Département, il aura notamment en charge, avec l'appui de son tuteur :
- L'amélioration de l'outil ITSM et la préparation de sa migration vers la version suivante.
- La spécification d'une nouvelle interface utilisateurs qui sera à intégrer au projet
- La préparation et l'organisation des outils/ateliers/modules... visant la prise en main par les utilisateurs.

Objectifs de l'apprentissage :
l'objectif de cette alternance est d'acquérir les compétences professionnelles du métier et de préparer au mieux son entrée dans le monde du travail. Cette alternance a pour vocation de maitriser et/ou de connaitre :
- Les technologies utilisées
- Le pilotage d'un projet technique SI
- La conduite du changement associée

Profil recherché et exigences du poste

- Titulaire d'un Bac + 3/+ 4 en informatique
- Disposant d'un bon relationnel et du sens du travail en équipe
- Des qualités rédactionnelles et de capacité d'analyse et d'organisation
- anglais niveau technique souhaité

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