alternance

Technicien support informatique (h/f)

Groupe Martin Belaysoud Postée il y a 3 semaines Bourg-en-Bresse Entre 6 et 12 mois

Mission proposée

A PROPOS DE NOUS

Depuis 1829, le Groupe Martin Belaysoud (2475 salariés, 194 sites, 770M€ de CA).n'a de cesse d'évoluer pour occuper aujourd'hui en France une position unique dans la distribution BtoB avec son offre métier et produits la plus large du marché, sa forte implantation nationale, ses plateformes logistiques et ses sites e-commerce innovants et performants régulièrement primés (téréva-direct, mabéo-direct).

Notre expertise s'appuie sur une richesse essentielle : nos collaborateurs. Pôle d'épanouissement et de stabilité, chacun apporte sa touche personnelle et fait partie intégrante du Groupe. Quelle que soit la fonction exercée et à tous les niveaux de responsabilité, nos collaborateurs sont pris en compte et bénéficient de réelles perspectives d'évolution.

MISSIONS

- Au sein de l'équipe Support informatique, vous assurez l'assistance aux utilisateurs sur les postes de travail, généralement à distance, mais également en proximité.
- Vous êtes en charge de la prise d'appels et de la résolution des incidents de niveau 1, et vous procédez à l'escalade des incidents au niveau 2 interne.
- Vous assurez également le traitement des demandes. Vous préparez, paramétrez et installez les nouveaux postes, pour installation sur site ou à distance et vous paramétrez les nouveaux profils utilisateurs.
- Vous rédigez de nouvelles procédures ou documentations.

Profil recherché et exigences du poste

PROFIL

Rencontrons-nous si vous :
- êtes étudiant(e) de niveau minimum Bac +2 informatique
- êtes autonome, pédagogue et rigoureux
- avez un bon relationnel et le sens du service.

Vous souhaitez développer vos compétences techniques sur des missions concrètes ? Rejoignez-nous !

CE QUE NOUS PROPOSONS

Vous bénéficiez d'une reconnaissance travailleur handicapé ? Notre Groupe est engagé en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre engagement ? Chaque candidat est considéré selon ses compétences, sa motivation et son potentiel.

Secteur(s) d'activité

Profil : Bac +1 et 2
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