Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Sous la responsabilité du chef de produit, vous participez activement au support technique après-vente.
Vous êtes force de proposition et vous intervenez sur l?optimisation du service après-vente.
Dans ce cadre, vous prenez en charge les missions suivantes :
-Traitement des retours clients : enregistrement, réponses aux FAQ sur le site web en anglais et français
- En binôme avec le responsable technique, analyse des produits, des causes des dysfonctionnements et propositions d?actions correctives
- Mise à jour du tableau de bord des interventions et suivi des réclamations et afin d?assurer un reporting au chef de produit en vue de mettre en place des axes d?améliorations
Profil recherché et exigences du poste
De formation bac +2 en électronique, éventuellement informatique vous recherchez votre alternance pour la rentrée 2012.
Avant tout véritable geek*, vous êtes curieux, rigoureux, autonome et vous avez le sens de la relation client. Expression écrite en français et en anglais (technique) aisée, espagnol apprécié. Vous avez envie de vous investir au sein d?une équipe passionnée par l?univers des nouvelles technologies. Connaissances en Bluetooth, WIFI, radiofréquence appréciées.
*technophile