Présentation de l'entreprise
Mission proposée
ORGANISATION
Relations hiérarchiques : dépend du revenue manager.
OBJECTIF
- Régler les réservations individuelles : pour les clients, les tour-opérateurs ou les entreprises.
- Assurer le suivi des contrats ainsi que l’occupation efficace des chambres.
TACHES PRINCIPALES
- Recevoir les demandes de réservations par téléphone, fax, lettre ou via le département des ventes.
- Fournir des informations (prix, facilités,…)
- Input des données dans le computer.
- Rédiger les offres, contrôler les listes d’options, prendre contact à temps avec les clients pour les réservations nécessaires, enregistrer les confirmations, assumer le courrier nécessaire à cet effet.
- Noter et traiter les modifications (par exemple, les annulations) et chercher d’autres alternatives.
- Dresser un bilan des réservations à titre informatif pour d’autres départements ; rédiger les listes de données relatives à l’arrivée, la durée de séjour, le nombre de chambres, le moyen de paiement, les services demandés et les facilités,…).