alternance

Conseiller(e) clientèle H/F

ENGIE HOME SERVICES Postée il y a 2 mois Brignais Entre 6 et 12 mois

Mission proposée

Qui sommes-nous ?
ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est une filiale du groupe ENGIE, N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, climatisation et production d’eau chaude.

Nous rejoindre c’est intégrer une équipe au sein de notre agence de proximité Lyon Ouest et être formé par un professionnel confirmé qui aura à cœur de te transmettre son savoir-faire.
Tes missions ?
Tu joues un rôle essentiel dans la gestion de notre relation clientèle (clients individuels, bailleurs sociaux, collectifs privés) :
✔ Tu réponds aux appels téléphoniques, accueilles et orientes les clients en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d’équipe de l’agence ;
✔ Tu participes à la planification des interventions techniques ;
✔ Tu traites et saisis les bulletins d’intervention ;
✔ Tu prépares les éléments comptables ;
✔ Tu gères les relances clients (devis, impayés, etc.) et tu traites les déménagés, résiliations et réclamations ;
✔ Tu rédiges des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …).

ENGIE Home Services, filiale du Groupe ENGIE, place la diversité au coeur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Profil recherché et exigences du poste

Ce poste est fait pour toi ?
✔ Tu souhaites préparer un BTS Gestion PME PMI ;
✔ Tu as le sens du service et un excellent relationnel.

Quelques plus pour toi :
✔ Des tickets restaurant, un 13e mois, des primes d’intéressement et participation ;
✔ Des congés, des jours de RTT, une mutuelle attractive ;
✔ Et plein d’autres surprises !

Secteur(s) d'activité

Profil : Bac +1 et 2
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