Mission proposée
La Société Anonyme de Construction de la Ville de Lyon est un acteur reconnu dans la construction, l’aménagement et la gestion immobilière sur le territoire lyonnais (7500 logements, bureaux, commerces – 150 salariés).
La diversité de nos produits immobiliers résulte d’une stratégie d’entreprise orientée vers la mixité sociale et la mixité fonctionnelle.
La SACVL, dans le cadre d’une réflexion relative à la qualité de service, a procédé à un audit d’évaluation sur la base du référentiel de service Qualibail.
Ce processus et le référentiel y afférent exigent le respect d’un certain nombre d’engagements et demandent à ce que des adaptations internes soient opérées.
L’objectif de l’entreprise est de parvenir à la certification pour le 1er janvier 2014, après 6 mois de pratique en condition réelle de certification.
A cette fin, la SACVL souhaite intégrer une personne chargée d’accompagner le déploiement du processus et notamment de :
1. Planifier le processus Qualité (détermination des exigences Qualité, fixation des objectifs Qualité, participation à l’élaboration des documents Qualité, des activités de vérification, contrôle, évaluation, participation à l’élaboration des indicateurs de suivi, etc.).
2. Mettre en œuvre le processus Qualité
3. Evaluer le processus Qualité (traitement de la non qualité, alimentation des indicateurs Qualité notamment ceux relatifs aux objectifs Qualité), mesure de la satisfaction des clients en matière de Qualité, etc.
4. Améliorer le processus Qualité (analyser les données en matière de Qualité, mener des revues Qualité, mettre en œuvre des plans d’amélioration de la Qualité, etc.).
Poste basé à Lyon, à pourvoir au plus tôt.
Profil recherché et exigences du poste
Poste basé à Lyon, à pourvoir au plus tôt.
Formation de type Master management qualité