Mission proposée
Monsieur TSHIRT est une start-up française en forte croissance qui représente aujourd’hui plus de 250 000 t-shirts vendus chaque année (on vise les 1 million d’ici quelques temps). Au delà des ventes, elle a pour défi depuis 2013 de mettre tout le monde de bonne humeur grâce à ses produits originaux.
Puisqu’aucun challenge ne résiste à Monsieur TSHIRT, une équipe de 40 personnes travaille d’arrache pied chaque jour, entre Paris et Bordeaux pour réussir sa mission.
Tu es à la recherche d’une nouvelle expérience riche en autonomie, en responsabilités et en gestion de projet au sein d’une équipe soudée ? Alors propose ta candidature pour rejoindre la famille Monsieur TSHIRT et nous aider à développer la marque pour qu’elle puisse atteindre son objectif.
*Travailler pour Monsieur TSHIRT, c’est du taff, mais c’est du kiff ! *
LIEU, DATE ET DURÉE
Bordeaux (Lormont)
Début : Mai / Juin 2022
Durée : De 2 à 3 mois
FORMATION
École de commerce / Formation Logistique (Supply chain)
TES MISSIONS
● Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente , résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
● Gestion des retours, des renvois et des souffrance (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
● Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique...)
● Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
● Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaîne de production
● Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
● Projets d’évolution de nos outils actuels
● Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle
Profil recherché et exigences du poste
LES MUST-HAVE DU/ DE LA STAGIAIRE RECHERCHÉ(E) :
En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des chargés de service client & Customer Succer car tu es :
100% en école de commerce ou en formation logistique, en Bac+4 ou Bac+5
100% de bonne élocution et une bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire. 100% responsable et professionnel
100% rigoureux
80% organisé
80% de bonne humeur, qui s’entend au téléphone.
70% polyvalent
60% humble
60% curieux
50% chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.
On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%.
INFOS IMPORTANTES
● Accès: tram Bois Fleuri à 5min32 à pied de chez nous.
● Notre maison : + de 1 000 mètres carrés de bureaux en open-space, d’atelier de production
des T-shirts, de jeux de fléchettes et ping pong.
● Notre équipe : la meilleure de toutes.
● Notre pause repas préférée : quand Monsieur TSHIRT paie sa pizza préférée: chèvre/miel pour toute l’équipe, la préférée du crew.
Avantages :
En plus de garantir un cadre de travail fabuleux, Monsieur TSHIRT prend soin de ses collaborateurs. Si tu intègres la fabuleuse team Monsieur TSHIRT, tu auras la chance de bénéficier :
● D’une réduction de -30% sur tous les articles du site
● Des tickets restaurant d’une valeur de 7 euros
● Du remboursement de 50% des abonnements de titres de transport
● D'un bon d'achat de 150 euros sur le site au bout de 6 mois de présence
● De quoi grignoter pour le petit déjeuner
● De fruits frais, en provenance de producteurs locaux
● D’une bibliothèque d’entreprise
● De cours de sport
● De cours de guitare
● D’Afterworks organisés
Nous te laissons jeter un coup d’oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d’apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges :
● Recrutement 2022 : https://www.tiktok.com/@monsieurtshirt/video/7049672558735527173?is_from_webapp=1 &sender_device=pc&web_id7038979978809050630
● L’Atelier du Père Noel : https://www.youtube.com/watch?v=60az98reROA
● La qualité Monsieur TSHIRT - Imprimé & Brodé en France sur du coton bio :
https://www.youtube.com/watch?v=Eibi6Np5W-4&t=22s
● Bonne Année : https://www.youtube.com/watch?v=T9Oqslp1hxs
● Les Pizzas :
https://www.tiktok.com/@monsieurtshirt/video/6998542718406266117?is_copy_url=1&is_fr om_webapp=v1
Pour postuler : https://monsieur-tshirt.welcomekit.co/jobs/charge-de-supply-chain-et-customer-success-h-f_bordea ux
