Bac + 3 Banque au sein du LCL

Mission proposée

l'IFCV est un centre de formation en alternance préparant à des Bac Pro, BTS et Bac + 3 dans le domaine du Tertiaire. L'IFCV bénéficie d'un réseau d'entreprises partenaires qui fait de l'établissement l'un des plus reconnus des écoles en alternance. (BNP Paribas, Go Sport, SNCF, Marionnaud, Peugeot, EDF, Société Générale...) Chaque année, l'IFCV bénéficie de plus de 500 postes à pourvoir au sein de son réseau d'entreprises.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centre d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

Nous vous offrons l'opportunité d'acquérir une expérience dans ce domaine en tant que Conseiller en Ligne.

Au sein de la Direction Du Réseau en Ligne (DDRL), vous êtes le premier contact de la clientèle LCL. Par téléphone, vous accueillez et conseillez les clients en répondant à leurs questions, les aidant à réaliser leurs opérations courantes.

Dans le but de contribuer à la satisfaction globale du client , vous menez les missions suivantes :
- Répondre aux demandes d'information, de consultation de comptes et de transaction,
- Proposer aux clients Particuliers et Professionnels les produits et services de l'offre par téléphone,
- Participer aux campagnes d'appels sortants,
- Organiser des rendez-vous pour le client avec son conseiller en agence.