Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Sous la tutelle de la Responsable du Service Client, au sein d’une équipe de 2 personnes, vous participerez aux missions suivantes :
Gestion des demandes commerciales (mail et téléphone) en français et anglais.
Suivi opérationnel des clients
Développement commercial d’un service de veille tarifaire et d’un service d’analyse des ventes pour
les e-commerçants.
Analyses des catalogues et recherche d’optimisation des performances sur demande des clients
Rapports de consommation des clients stratégiques
Gestion des réclamations, contestations et litiges
Ce stage vous apportera :
Connaissance concrète de l’e-commerce et de ses enjeux
Maîtrise d’un outil CRM très performant sur le marché
Expérience dans la relation client
Organisation et priorisation des demandes à traite