Présentation de l'entreprise
Mission proposée
Sous la responsabilité directe des deux dirigeants, vous contribuerez à la bonne exploitation du service et à l’intégration rapide de nos nouveaux clients et partenaires loueurs, par la maîtrise de ces tâches :
Inscription de nouveaux clients et utilisateurs, en support de nos canaux de vente
Accompagnement de nos clients pour la bonne prise en main du service et de l’outil Inscription et mise à jour de nos partenaires loueurs sur la plateforme d’exploitation
Mise à jour des tarifs négociés sur la plateforme de vente
Traitement des demandes clients spécifiques via notre service de conciergerie (recherche de disponibilité, véhicules de prestige, etc…)
Validation des transferts de véhicules via nos partenaires voituriers
Relance et contrôle des factures loueurs et partenaires
Vous participerez également aux tests des nouvelles fonctionnalités de la plateforme Carbookr dans son ensemble, et serez force de proposition pour toute amélioration à mettre en œuvre visant à optimiser l’expérience client et l’exploitation du service.
Profil recherché et exigences du poste
Vous maîtrisez les outils de bureautique essentiels (Excel, Word..), et avez de l’appétence pour les nouvelles technologie de l’information,
Polyvalent-e, autonome et rigoureux-se, vous suivez vos tâches à effectuer et en vérifiez le résultat, en sachant gérer leurs priorités,
Appréciant le contact client, vous ne craignez pas de prendre votre téléphone pour faire aboutir une demande ou accélérer une décision,
Votre capacité d’analyse sera appréciée pour évaluer en permanence votre travail et les points de progression à envisager, dans les process opérationnels ou les outils techniques.